2020年10月17日下午，由旅游与会展系党宁副教授主持，旅游管理高管实务讲座在在中山北路校区地理馆226教室举行。讲座邀请了香港中国旅行社电商中心总经理吴巧凌博士，以港中旅推出的主题线路产品“张看香港”为例，远程分享了香港文学主题线路的设计。受疫情影响，本次讲座创新性的采取线上线下相结合的形式，吸引了2020届MTA学生及各年级硕、博学术研究生参加。
吴巧凌毕业于南澳大学，并于香港理工大学获得旅游管理专业博士学位。她经历了入境旅游、出境旅游、自由行的市场环境变化与更迭，在定制旅游、奖励会议旅游、港澳目的地管理等领域具有丰富的实战经验。
吴巧凌首先简要介绍了自己的工作经历，并分享了自己在职业生涯中产生的一些思考。针对旅游业目前面临的旅游产品同质化严重、旅游路线体验性不强、游客体验深度不够等问题出发，她指出深入挖掘城市人文旅游题材、打造文化深度旅游产品的重要性。对于如何将文化和旅游深度融合起来，吴巧凌给同学们分享了“张看香港”文学主题线路的成功经验。该线路结合张爱玲著作中提到的香港风景、美食、人文风情，在景点选择、用餐安排、活动设计等方面全方位追寻张爱玲三次赴港的生活足迹，为游客带来了全新而别致的深度体验。其中，独具匠心的旗袍定制服务、港中旅与旺角帝京-酒店共同研发的“爱玲宴”，都给同学们留下了深刻的印象。最后，吴巧凌解答了同学们的疑惑，并鼓励同学们在设计旅游线路中融入多样的文化元素，实现产品的创新与优化。
聆听完此次讲座，同学们纷纷表示受益匪浅。2020级旅游管理专业硕士研究生张琳培听了讲座深受启发，她明白了想要做出更有味道的文化主题线路，需要有足够的耐心和热情去对作品进行深入挖掘。2019级旅游管理硕士肖荟则表示，听完讲座以后对主题线路的设计有了更深刻的理解，知晓了旅行社设计一条优秀的主题线路需要深入理解文化，用文化的力量撬动市场的需求。
吴巧凌结合自身切实的经历，用浅显易懂的语言为同学们做了一场精彩的讲座，使同学们深入了解了如何在文旅融合背景下进行旅游产品设计，从而为游客提供更好的服务体验。整场讲座在热烈的掌声中结束。
文|代希
图|楼瑾瑾