2020年11月27日上午，经济与管理学部“新兴市场服务管理系列讲座”第十期在中山北路校区理科大楼A302举行。讲座由经济与管理学部新兴市场服务管理团队、统计交叉科学研究团队主办。讲座邀请了国家杰青、优青获得者上海交通大学安泰经济与管理学院荣鹰教授和教育部青年长江学者复旦大学管理学院冯天俊教授分别进行专题汇报。
讲座由经济与管理学部统计交叉研究院副院长、中国运筹学会医疗运作管理分会副秘书长杜刚教授主持，经济与管理学部工商管理学院冯学钢院长莅临致辞，经济与管理学部贾利军教授、章慧南教授、龚冰琳研究员、戴勇副教授、欧阳晓灵副教授、彭梦姣助理教授、南京信息工程大学商学院院长助理程明宝教授、西安电子科技大学经济与管理学院刘爱军副教授、东北大学工商管理学院王昱副教授、福州大学经济与管理学院李德彪副教授等校内外20余位老师、博士及硕士研究生共100余人参与讲座并进行交流讨论。根据学校疫情防控要求，讲座采用线上线下相结合的方式进行。
参与讲座部分师生进行线上合影
冯学钢院长首先进行致辞，对进行汇报的专家学者以及参会师生致以热烈的欢迎。冯学钢院长表示：“华东师范大学与上海交通大学和复旦大学都有很深的渊源，两位教授分别是服务运营优化、信息商业模式运作以及供应链管理领域的专家，感谢两位教授百忙之中为在座师生带来精彩的报告。希望这样的学术讲座活动可以办得更多，彼此的学术交流可以更加深入，也欢迎各专家学者有机会进行线下的指导交流。”
冯学钢院长开场致辞
杜刚教授主持报告会
荣鹰教授的报告题为《Faster Deliveries and Smarter Order Assignments for an On-Demand Meal Delivery Platform》。为确定潜在因素并制定可以帮助需用餐的订单分配策略，荣鹰教授通过分析从杭州的网上食品配送平台获得的交易数据，发现“提早送达”与客户保留率呈正相关：提前10分钟交付，每个客户每月增加一个订单。进一步地将订单分为提前送达订单和延迟送达订单，发现延迟订单送达时间的减少，会对订单的增加产生更积极的影响。最后，通过模拟研究，说明了如何将经验结果纳入订单分配策略的制定中，该策略可以帮助平台通过保留客户来发展业务。戴勇、何彦东、章慧南老师分别就外卖平台配送策略优化，变量指标的选取，顾客预期管理等问题与荣鹰教授进行了深入探讨。
荣鹰教授进行专题报告
章慧南教授现场提问
冯天俊教授的报告题为《Full Quantity or Full Credit? Designing the Right Buyback Policy for an Irrational Newsvendor》。回购合同的设计是供应链管理领域的经典主题，冯天俊教授先从理论上比较了全价回购和全量回购两种回购策略，然后从行为角度分析了两种回购策略对零售商订购决策的影响，并且利用实验模拟方法研究了在零售商非理性状态下供应商选择回购方式的较优策略。研究结果表明，实际问题中对于损失厌恶型零售商，供应商选择全价合同收益更大。龚冰琳、戴勇老师分别从风险偏好对行为的影响、行为偏差程度测量和阀值的影响因素及设定方面与冯天俊教授进行了交流探讨。
冯天俊教授进行专题报告
龚冰琳研究员现场提问
杜刚教授总结致辞
杜刚教授对两位教授的汇报进行了总结，并表示：“两位专家都是在做‘顶天立地’的研究，研究问题扎根社会，研究方法丰富专业，研究态度严谨扎实。”讲座最后，杜刚教授与两位教授向在座师生分享了如何做一项好的研究。荣鹰教授表示：“好的选题是第一位，其次要熟悉文献并从生活中发掘实例。”冯天俊教授表示：“战略层面上，要以问题为导向，从新的场景中提炼问题；战术层面上，要拥抱新的方法，充分使用各种工具解决问题。”杜刚教授最后总结道：党的十九届五中全会提出“面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康”的科技创新方向，对科研工作者来说，可立足“四个面向”，做中国化、本土化研究，为世界学术发展贡献中国力量。
文｜新兴市场服务管理团队、统计交叉科学研究团队
编辑｜肖启玉