2023年3月22日下午，旅游与会展系的文旅业界高管大讲堂邀请了携程（集团）海外市场营销总监、华东师范大学旅游管理专业客座教授张成杰作 “中国出入境旅游的OTA经验”主题讲座。讲座由党宁副教授主持，旅游与会展系2020级、2021级本科生及部分研究生参加。
“Travel is my full time job”是张成杰先生的座右铭。他深耕旅游行业十二年，根据自身在Booking.com、Skyscanner、携程（集团）等国内外头部OTA（在线旅游公司）企业的工作经历，分享了对中国出入境旅游发展的一些观点。作为全球最大的在线旅游公司之一，携程不仅在大力发展国内游和出境游，也希望抓住机遇，通过实行国际化战略在全球旅游市场寻求突破。目前他所就职的Trip.com，就是携程集团出海专门针对海外市场的OTA平台，和同集团下的携程旅行共同发力，助推中国的出入境旅游发展。张成杰从发展历程、规模、产品线、竞争优势等方面重点介绍了Trip.com，分析指出在后疫情时代，像Trip.com这类比较年轻的海外OTA品牌更有希望追赶甚至同行业龙头企业竞争。
当前，随着各个国家出入境政策放宽，全世界旅游行业逐渐复苏进入后疫情时代。从宏观角度，张成杰根据不同数据对行业趋势进行了分析。全球机票的业务量比2022年增长了7倍，国际酒店的预定量比2022年增长了233%，复苏势头明显。从用户角度来讲，消费者更多地希望在旅游中得到成长和感悟并与当地文化/社区形成深度连接，旅游业发展更加感性化、内心化。从旅行类型来看，海滩旅行、城市旅行、商务旅行实现大幅同比增长。
就后疫情时代我国如何通过复苏出入境旅游业务推动中国旅游产业的发展，张成杰从旅游振兴计划、G2战略、可持续发展三方面进行了介绍。旅游振兴计划是携程集团面向我国政府部门提出的一项助力中国入境旅游的发展计划，和各级政府展开多层面的战略合作，进行有针对性的资源升级并积极推进产品建设，努力实现品效合一，打响“美好中国”品牌，实现入境游增长。G2战略为Trip.com为加速海外市场发展而制定的公司战略，从全球化（Globalization）和优质化服务（Great Quality）两个方面，实现全球全覆盖和最佳质量的目标。可持续发展则是中国出入境旅游关注的一大重点，张成杰先生指出，6%-8%的碳排放量来自旅游业，而我国有望在2035年达到最大的出境客源国，虽然我国人民对气候变化较为在意，但由于溢价，中国游客并不太愿意为其买单，这要求政府和企业在此方面做出更大的努力。
最后，张成杰先生就同学们提出的问题进行了解答，现场讨论氛围热烈，同学们受益匪浅，此次以“中国出入境旅游的OTA经验”为主题的讲座在同学们的掌声中完美落幕。
华东师范大学与携程集团自2020年签署了战略合作协议以来，旅游与会展系每年邀请携程集团各业务板块高管为师生开设讲座。同时双方共同推进课程内容与教学方式改革，设计学生实践项目，为旅游与会展系学生实习实训提供了更加坚强的保证，为实践教学改革和人才培养模式创新打下了坚实基础。
图文｜党宁 章蕊
编辑｜肖启玉